Conseiller service après-vente

Het bedrijf

La SA Mathieu Gijbels - la plus grande entreprise du Groupe Gijbels - est depuis 1969 un entrepreneur leader et progressiste dans la construction en Belgique qui met les valeurs familiales au centre de ses activités. Aujourd’hui, nous partageons cette conviction avec plus de 300 collègues que nous appelons « des Précurseurs » dans nos bureaux d’Opglabbeek, Gand et Nivelles. Ils sont tous des professionnels expérimentés qui combinent une vaste connaissance professionnelle avec l’orientation client, l’empathie et l’oeil pour une qualité irréprochable.

Leur ambition? Grandir, aider les clients, apporter des réponses avant que les questions ne viennent et repousser les limites. De cette manière, nous réalisons plus de 150 projets chaque année en Belgique, dans le sud des Pays-Bas et en Allemagne. Nous sommes connus pour les immeubles d’affaires et de bureaux, mais nous avons tellement plus à offrir : de la rénovation à la construction neuve en passant par la maintenance et le conseil.

Pour renforcer notre équipe à Nivelles, nous recherchons actuellement un Conseiller service après-vente (m/f).

Lees meer
Over de job

Fonction

• Vous assurez le suivi des clients dès la réception provisoire du chantier. Vous comprenez les subtilités de chaque projet et anticipez sur des problèmes éventuels à venir dans une logique de prévention.

• Vous créez une relation de confiance avec les clients et assurez une intervention rapide et efficace en cas de réparations ou de modifications demandées par le client.

• Lorsque l’intervention est réalisable en direct, vous réglez la réparation vous-même.

• En cas de réparations plus complexes qui nécessitent une intervention externe, vous établissez un devis des travaux à réaliser et faites appel aux spécialistes appropriés (p.ex. toiture, tôle, vitrage, portes, électricité, finition, etc.). Vous validez le budget auprès des fournisseurs et des clients et lancez le projet.

• Basé à Nivelles, vous travaillez en étroite collaboration avec les services après-vente (SAV), achats et devis de Nivelles et Opglabbeek.

• Votre rayon d’action sera Nivelles et le Brabant wallon dans un premier temps et à terme vous étendrez vos activités en Wallonie pour assurer la gestion de 200 à 300 bâtiments.

 

Profil

• Vous êtes diplômé en construction ou avez acquis de l’expérience sur le terrain.

• Vous disposez de 10 années d’expérience dans une fonction technique similaire et vous vous y connaissez dans la gestion de projets de construction et l’accompagnement des clients.

• Vos aptitudes communicatives sont excellentes et vous aimez établir des relations de confiance en interne (avec vos collègues) et en externe (avec les clients industriels et B2B, les hommes de métier et les fournisseurs).

• Vous êtes orienté résultats avec un esprit d’analyse prononcé, un regard critique et une assertivité naturelle.

• Vous n’hésitez pas à chercher de façon autonome des solutions adéquates en cas de problèmes.

• Dans un souci de qualité et de rentabilité vous menez vos projets à terme de façon proactive et empathique et restez toujours à la disposition des clients pour assurer le bon déroulement des chantiers dans les limites de la garantie ou du devis établi.

• Vous avez une bonne connaissance du néerlandais.

 

Offre

• Vous ferez partie d’une entreprise hypermoderne qui a l'ambition de grandir et vous avez l’occasion de contribuer à son développement et sa professionnalisation.

• Un espace de travail où les gens peuvent aisément collaborer dans une ambiance agréable.

• Une position responsable et variée dans une entreprise stable et financièrement saine.

• Un package salarial attractif, y compris des avantages extralégaux.

 

Intéressé(e)? Envoyez votre lettre de motivation ainsi que votre cv par e-mail à chantal.vanaken@gijbels.be (manager RH).

Si vous êtes intéressé(e) par la fonction de TECHNICIEN SERVICE APRÈS-VENTE EN CONSTRUCTION pour la région Wallonie & Bruxelles, veuillez nous contacter par e-mail à ingrid.swinnen@gijbels.be.

Lees meer