Questions fréquentes

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En général
Puis-je aussi faire appel à Mathieu Gijbels pour une petite rénovation ?

Bien sûr ! Nous prenons les rénovations en charge avec plaisir, qu’il s’agisse de petits ou de grands bâtiments utilitaires, et ce, quel que soit le secteur. Tout projet de rénovation est le bienvenu chez nous.

En général
Mon lanterneau a été endommagé par la grêle, que dois-je faire ?

En cas de dégâts dus à la grêle, nous vous conseillons de prendre d'abord contact avec votre courtier d'assurances. Ensuite, vous pouvez contacter notre département Service & Entretien. Nos techniciens de service se rendent sur place pour établir un devis et procéder aux réparations provisoires. Après des dégâts dus à la grêle, ne vous recommandons de remplacer tous vos lanterneaux afin de pouvoir profiter à nouveau le plus vite possible de tous leurs avantages.

En général
Mathieu Gijbels construit-il aussi des bâtiments utilitaires plus petits ?

Absolument ! Nous concrétisons tous les rêves de construction, qu’il s’agisse de petits ou de grands bâtiments utilitaires, et ce, quel que soit le secteur. Tout projet de construction est le bienvenu chez nous.

En général
Ma vitre est brisée, que faire ?

La vitre est entièrement brisée. Voici la marche à suivre.

  • Faire la déclaration à votre assurance.
  • Colmatage provisoire (en bois) par notre technicien.
  • Réalisation d'un devis sur place par notre technicien.
  • Vous recevez une offre de prix.
  • Après votre approbation, nous venons remplacer définitivement la vitre.

Votre vitre n'est que fissurée. Voici la marche à suivre.

  • Faites parvenir à notre département quelques photos claires ainsi que les bonnes dimensions
  • Vous recevez une offre de prix.
  • Après votre approbation, nous venons remplacer rapidement la vitre fissurée.
En général
Je suis un particulier. Mathieu Gijbels peut-il m’aider à réaliser mes projets de construction ou de rénovation ?

Mathieu Gijbels est uniquement actif dans la construction industrielle ainsi que la construction de bâtiments utilitaires et d’immeubles de bureaux. Nous ne travaillons pas dans le secteur résidentiel. Nous ne pouvons donc malheureusement pas aider les particuliers à réaliser leurs projets de construction.

En général
Pourquoi un entretien annuel de votre porte est-il conseillé ?

Un entretien régulier de votre porte sectionnelle permet d'en allonger la durée de vie. Un contrôle et un entretien réguliers permettent de prévenir proactivement les pannes imprévues et d'éviter de coûteuses interventions d'urgence.

En général
Puis-je faire entretenir mes portes par le département Service & Entretien de Mathieu Gijbels même si je ne les ai pas achetées chez vous ?

Vous pouvez sans aucun problème faire entretenir vos portes chez nous. Notre département Service & Entretien réalise votre entretien avec le plus grand soin. N'oubliez cependant pas que nous ne reprenons pas la garantie de votre installateur.

En général
Puis-je effectuer moi-même l'entretien de ma toiture ?

Vous pouvez effectuer vous-même l'entretien de votre toiture. Si vous l'envisagez, soyez particulièrement attentif à votre sécurité et n'oubliez pas que les travaux que vous effectuez vous-même sur votre toiture peuvent annuler (partiellement) la garantie.

Nos techniciens de service suivent régulièrement des formations et utilisent un protocole de sécurité précis pour garantir leur sécurité et la vôtre.  Leur expérience, leur expertise et leur formation permanente leur permettent d'effectuer l'entretien de votre toiture de façon efficace et correcte. Ils ont été formés pour détecter le plus rapidement possible les dommages et procéder aux réparations nécessaires. Après l'entretien, vous recevez toujours un rapport qui peut vous être très utile pour votre assurance.

En général
Puis-je également souscrire un contrat d'entretien pour une toiture qui n'a pas été posée par Mathieu Gijbels ?

Le département Service & Entretien de Mathieu Gijbels est parfaitement en mesure d'effectuer l'entretien de votre toiture, quelque soit l'entrepreneur ou le fournisseur. Une inspection préalable est toutefois nécessaire.

En général
Puis-je également vous confier l'inspection de mes exutoires de fumées?

Oui. Nos techniciens de service ont été formés spécialement pour pouvoir entretenir également les exutoires de fumées. Selon vos désirs, nous pouvons réaliser cette opération dans le cadre de l'entretien annuel de votre toiture ou établir un contrat d'entretien à part.

En général
Puis-je effectuer moi-même l'entretien de ma porte coulissante automatique ?

Nous vous déconseillons vivement de vous risquer à entretenir vous-même votre porte coulissante automatique. La porte coulissante automatique est équipée de composants de commande électriques spécifiques, il est donc déconseillé de travailler dessus sans la bonne formation et sans l'expertise nécessaire. La porte pourrait se bloquer ou être déréglée.

En général
Puis-je m'adresser à vous pour l'entretien de tous les types ou toutes les marques de portes coulissantes automatiques ?

Notre département Service & Entretien est uniquement formé pour entretenir les portes automatiques coulissantes de la marque FAAC. Nous avons installé des portes coulissantes d'une autre marque dans votre entreprise ? Dans ce cas, nous nous ferons un plaisir de vous mettre en contact avec le partenaire qui sera en mesure d'effectuer votre entretien.

En général
Utilisez-vous de l'eau osmosée pour nettoyer les façades ?

Pour un nettoyage professionnel de votre façade, nous utilisons de l'eau osmosée.
L'eau osmosée est une eau composée après filtration presque exclusivement d'eau et d'oxygène. Comme elle ne contient plus de sels, elle sèche sans laisser de traces après un rinçage minutieux.

En général
Travaillez-vous également pour les particuliers ?

Mathieu Gijbels est uniquement active dans la construction industrielle, utilitaire et de bureaux, pas dans le secteur résidentiel. Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider si vous êtes un particulier.

En général
Mon ancien bâtiment aurait besoin d'une rénovation, réalisez-vous également des travaux de rénovation ?

Vous pouvez vous adresser à nous pour de petits travaux de rénovation, comme le réaménagement d'un bâtiment de bureaux, une couche de peinture... Mais si votre bâtiment a besoin d'une rénovation en profondeur nécessitant par exemple un déshabillage complet, nous nous ferons le plaisir d’adresser votre demande à nos collègues du département Rénovation.

 

En général
Mon toit fuit, que dois-je faire ?

Une fuite sur une toiture plate peut être due à une usure naturelle. Mais le manque d'entretien en est souvent la cause.
Si vous avez constaté une fuite, prenez aussi rapidement que possible contact avec notre département Service & Entretien. Nos techniciens de service se déplaceront le plus vite possible sur place pour limiter au maximum les dégâts. Nos techniciens procéderont d'abord à une réparation rapide ou provisoire afin d'arrêter la fuite et d'éviter d’aggraver les dommages. Ensuite, nous prendrons rendez-vous pour une réparation définitive si nécessaire.

En général
Je souhaite rénover ma toiture. Comment procédez-vous ?

Lorsque la durée de vie maximum de votre couverture est atteinte, vous pouvez prendre contact avec nous pour une rénovation complète. Nous fixons alors rendez-vous pour effectuer une évaluation des coûts. Et nous vous fournissons ensuite une offre détaillée. Après approbation, nous venons rénover votre toiture le plus rapidement possible.

En général
Mon lanterneau ne laisse plus passer la lumière, que puis-je y faire ?

Le seul but d'un lanterneau est de laisser passer la lumière du jour. Si votre lanterneau ne laisse pratiquement plus passer la lumière du jour, nous vous conseillons de le remplacer. Vous remarquerez sans aucun doute la différence sur votre facture d'électricité. En outre, des études démontrent que la lumière du jour qui entre augmente la productivité de vos collaborateurs.

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Debora Suranno
Responsable d’accueil
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